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SVC 스토리/활동 이모저모

온라인 라이브 교육은 처음이라 <자원봉사 신입관리자 온라인 라이브 교육 현장>





서울시자원봉사센터는 자원봉사센터의 신입관리자가

자원봉사의 가치와 철학을 이해하고

자원봉사센터 업무에 대한 지식을 습득할 수 있도록

매년 신입관리자 교육을 진행하고 있습니다.


올해도 교육을 진행하기 위해 열~심히 준비하던 중

코로나19가 확산됨에 따라 함께 모여 집체교육을 진행할 수 없게 되었습니다



코로나19로 많은 변화들이 생기고 있지만 그 중에 특히 교육은 많은 영향을 받고 있습니다.

언론이나 SNS에서도 초·중·고생부터 대학생까지

수업을 어떻게 할 것인가에 대한 많은 의견과 대안들이 나오고 있죠.



그.래.서

센터에서도 당초 오프라인으로 진행 예정이었던 교육을 온라인 교육 형태로 전환하고,

방송을 시청하는 신입관리자 분들과 실시간으로 소통하고 현장감을 느낄 수 있도록

온라인 라이브 방송을 시도했습니다


처음으로 진행하는 만큼 설레임 반! 걱정 반! 이었지만

교육에 참여하는 분들을 생각하면서 최선을 다해 준비하였습니다.




여기서 잠깐!

온라인 라이브 교육 시, 담당자는 몇 가지 고려해야할 점이 있는데요,

우리 센터의 경험을 바탕으로 tip을 안내해드립니다! (집중집중)



1. 사용하고자 하는 플랫폼이 교육목적을 달성하기에 적절한지 선택하고 테스트하기


지원하는 운영체제, 디바이스, 참여 최대 인원, 화질, 음질, 주요기능 등을 확인해보세요

ex) 유튜브, 아프리카TV, Zoom, 구글, 행아웃, 구글 클래스 룸, 

카카오톡 라이브 톡, 네이버 밴드 라이브 TV, 리모트 미팅 등


화상회의를 위한 협업솔루션에 대한 더 자세한 정보는 아래의 블로그를 참고해보세요

▶재택근무를 위한 화상회의 솔루션 16종 테스트 https://www.sharedit.co.kr/posts/7541


2. 교수자와 함께 수업 진행방법 및 시나리오에 대해 구체적으로 그려보기


교수자도 교육생도 온라인 교육이 처음인 분들이 많아 서로 낯설답니다

강의 전달형태보다는 온라인의 특성(실시간 소통 등)을 

충분히 활용할 수 있는 방법 등 적용해보는 방법을 추천드려요~

ex) 오픈 채팅방, 노트에 자신의 의견 써서 카메라에 비추기 등


3. 교육생을 위한 플랫폼 이용 매뉴얼과 교육 자료를 사전에 배포하기


디바이스 환경이 다 다르기 때문에 사전에 점검할 수 있도록 이용 매뉴얼 배포가 필요하고 

온라인 라이브 교육을 받을 수 있는 여건을 미리 안내해주세요~

ex) 이어폰 필수, 사전 교육자료 출력하기, 조용하게 공간을 확보해서 시청하기 등


4. 교육 후 피드백 확인하기


많이 이용되는 구글독스, 네이버 폼 등을 활용해 예약문자를 발송하여

교육에 대한 피드백을 교육 직후 받을 수 있도록 합니다





짜짠~

위의 과정을 거쳐 신입관리자 교육을 마쳤고

드디어 지난 3월 20일 금요일, 교육을 진행하였습니다~


이번 신입관리자 교육은 자원봉사 분야의 배경지식을 습득하고

센터 업무 프로세스에 대한 전반적인 이해를 돕기 위해 진행되었습니다.



첫 온라인 라이브 교육에는

서울시자원봉사센터의 유능하신 두 분이 강사로 나서주셨습니다.



(온라인 강의 스튜디오로 변신한 센터 교육장)




첫 번째 교육은,

 '자원봉사 생태계 변화에 따른 센터와 관리자의 역할'을 주제로

사업총괄부 김의욱 부장님께서 강의해주셨습니다.



자원봉사의 출현부터 현재 어떻게 변화하고 있는지,

그 과정에서 우리의 역할은 무엇인지에 대해 생각해 볼 수 있는 교육이었습니다.

다소 딱딱한 이야기 일 수 있으나, 자원봉사 관리자라면 꼭~ 알아야 할 교육이었습니다.





(다수의 온라인 교육/회의 경험을 가진 BJ 철이님과 교육생분들이 보는 방송 화면)




두 번째 교육은

 '자원봉사센터 업무 프로세스의 이해'에 대해

자치구지원팀의 김현철 대리님이 강의해주셨습니다.


센터에 근무하는 관리자가 알아야 할 업무(프로그램 개발 및 운영, 교육, 홍보 등)에 대해

전반적인 이해를 돕고, 참고자료와 사이트 등의 팁을 공유하는 교육이었습니다.





교육이 끝난 직후 설문조사에서 다음과 같은 피드백이 있었습니다.




"자원봉사의 출현부터, 향후 센터가 나아갈 점까지 알 수 있는 교육이었다"

"맨 앞자리에서 듣는 것 같은 효과가 있어 집중하기 좋았다"

"시스템이 익숙하지 않았다"



첫 온라인 라이브 교육이다보니

저희도 또 관리자분들도 부족하거나 익숙하지 않은 부분들도 있었습니다.

개선점을 보완하여 온라인 라이브 교육 형태로 관리자를 위한 직무과정도 개설할 예정입니다.


COMING SOON~!!

기대해주세요!




처음 시도해 본 온라인 라이브 교육,

이번 계기를 통해 온·오프라인 교육을 접목하고 

발전할 수 있는 발판을 마련하는 계기로 삼도록 하겠습니다 :-)





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