[SVC 소식] 서울시자원봉사센터 CS교육 현장!_봉사자 여러분, 친절함과 미소로 함께하겠습니다.

여러분.

CS교육이 뭔지 아시나요?

아마 서비스업계에 종사하시는 분들은

정확하게 아실거라 생각합니다.

요새는 직장인들뿐만 아니라

취업을 준비하는 학생들이나 서비스업 종사자들 뿐만 아니라

공공기관이나 병원, 은행에서도

월에 한번씩은 CS교육을 받고 있다고 하네요.

CS교육이란?   - Customer Satisfaction의 약자 즉 고객 만족 교육 전문 CS강사가 해당 직장인들을 대상으로 대화 및 전화예절, 미소, 표정, 고객응대 등 다양한 고객서비스 활동을 강의한다.

 

 

 

짜잔!!

'고객만족도 향상을 위한 CS특강'

12월 1일 목요일 서울시자원봉사센터 직원과

CS교육 담당강사 예본안과네트워크 전략운영부 임은하 부장님과 함께

즐겁고 재미있는 CS교육을 받았답니다.

서울시자원봉사센터는 교육과 실천으로 봉사자 여러분들과 함께합니다. 

서울시자원봉사센터는 늘 최고의 서비스를 위해 항상 노력합니다.

서울시자원봉사센터는 언제나 배우고 늘 성장할 자세와 준비가 되었습니다.

서비스 교육이라고 해서

다소 딱딱하고 지루하지 않을까.... 생각했었지만 

그.러.나.

아마 몇몇분은 배꼽이 빠질수도 있고

몇몇분은 감동의 눈물 한방울 흘리실 수도 있답니다.

비록 교육이지만 서로들 바쁜 업무를 잠시 쉬고

가벼운 마음으로 그러나 진지한 자세로 집중!

1시간 30분간 진행된 CS교육은

업무상 필요한 서비스 예절을 포함하여

일상에서도 필요한 다양한 덕목과

자기개발, 자기발견과 발전에 필요한 TIP!들을 알 수 있는

알찬 강의였답니다.

 

 

강사님 미소가 너무 아름답지 않나요?!

교육시간 내내 부드럽고 온화한 미소로

깨알같은 재미와 감동을 주셨답니다.

여기서 자아아아아암깐!!

강사님을 잠시 소개해볼까요?

서울시자원봉사센터 CS교육 담당강사선생님 예본안과네트워크 전략운영부 임은하 부장님을 소개합니다! 고객만족경영대상 TFT활동 및 총괄, 신품질 프로페셔널 개인부분 수상 등 화려한 프로필을 지닌 임은하 부장님은 현재 각 기업 직장인분들을 대상으로 전문 CS교육 및 CS프로그램을 운영하고 계신답니다.   참고로 예본안과는 서울시자원봉사센터와 협약을 맺은 네트워크 기관이랍니다.   예본안과 소개 - 라식, 라섹, 렌즈삽입술 및 백내장, 노안수술 전문 병원   고객만족경영대상 지식경제부 SQ 인증 획득 신품질 포럼 혁신 대상 수상 대한민국 글로벌 의료서비스 대상 수상 주한 미군/미대사관 시력교정 협력병원 스타들이 선택한 예본안과     http://www.yebon.com

 

 

아름다운 교육 현장 아닌가요?!

이날 교육장에는 눈빛에 영롱한 별레이저가!!!

교육자와 학습자가 하나되는 순간.

오후의 피로여 안녕~~~~!

신바람나는 재충전의 시간이 되었지요^^

 

 마지막으로 강사님께서

가수 인순이님께서 유희열의 스케치북에 나와

샤이니의 '링딩동'을

댄스와 함께 선보인 무대를 보여주셨는데다...

장정한 남자 5명이 소화한 랩과 댄스를 55세의 나이에 여자가수 혼자 소화하다니...

정말 감동의 무대였답니다.

CS교육을 마무리하면서

끊임없이 도전하고 죽을 힘을 다해 노력하는 인순이야말로

진정한 청춘이자

자신이라는 무대에 주인공이라는 메시지를 끝으로
강의가 모두 마무리 되었답니다.

오늘 강의의 주요 키워드!

끊임없는 노력을 위해선 '자신을 발견하라!'

여러분도 꼬옥 기억하세요^^